La inteligencia artificial: un terapeuta virtual

La inteligencia artificial: un terapeuta virtual

Las aplicaciones y sus chatbots en búsqueda de una mejor salud mental 

Karem Hernández

La tecnología ha jugado un rol muy relevante en la vida de las personas dentro de distintos ámbitos. Uno de los ámbitos más relevantes en donde ha tenido un papel, es en la salud. Toda la población con acceso a un smartphone tiene la posibilidad de ser ayudada con su salud a través de distintas aplicaciones. El propósito de este artículo es informar acerca de distintas aplicaciones que consisten en bots de inteligencia artificial, los cuales están orientados a ayudar a la salud mental de las personas. De acuerdo con la OMS 280 millones de personas en el mundo padecen de depresión, llegando incluso a provocar que 700,000 personas se suiciden al año (World Health Organization:WHO, 2021). Entonces, ¿Cómo es que la tecnología puede ayudar a prevenir esto?

Wysa: Apoyo a tu salud mental

Figura 1.1: Interfaz de Wysa (Tehnis, 2021).

De acuerdo con la descripción de la aplicación en App Store y Google Play, “Wysa: apoyo a tu salud mental”, es una aplicación orientada a tratar la ansiedad y depresión. Consiste en un bot con el cual se pueden tener conversaciones para desahogarse o simplemente reflexionar, estando Wysa programado para responder y ayudar. Además, tiene 20 ejercicios para la atención plena. Ayuda a construir a la autoconfianza, manejar la ira, manejar los pensamientos ansiosos y lidiar con conflictos (Touchskin, 2016). 

Figura 1.2: El logo de Wysa

(Wysa | One Mind PsyberGuide, 2020).

Según algunos usuarios, Wysa está bien programada y es tan amigable que olvidaban que hablaban con un bot. Sin embargo, es importante cómo les fue notable que Wysa no puede remplazar a un terapeuta, pero sí es una buena aplicación como para ser combinada con terapia (Browne, 2018).  Con ello se puede decir que Wysa es un ejemplo de la tecnología jugando un gran papel en la salud mental de la gente, ya que el que tenga 5 estrellas en el App Store y 4.8 en Google Play, significa que sí ha sido de utilidad para las personas. La limitación de esta aplicación es que solo está disponible en inglés, y de acuerdo con las reseñas, eso ha desanimado a varias personas que quisieron acudir a ella en busca de ayuda.

Yana: Tu acompañante emocional

“Yana: Tu acompañante emocional” es una aplicación disponible en App Store y Google play. Esta también consiste en un bot con inteligencia artificial que utiliza estrategias basadas en la Terapia Cognitivo - Conductual (TCC) para apoyar a personas con ansiedad o depresión.  Permite desahogarse con el bot, llevar a cabo una bitácora de las emociones, entre otras cosas (YANA APP S.A.P.I. de C.V., 2020).

Figura 2.1: Interfaz de Yana (Latinus, 2021).

Figura 2.2: El logo de Yana 

(YANA APP S.A.P.I. de C.V., 2020).

El propósito de la TCC es ayudar a las personas a tomar conciencia de sus pensamientos negativos, para saber cómo responder a ellos de forma efectiva, además de que permite aprender a manejar las situaciones estresantes de la vida (Terapia cognitivo conductual - Mayo Clinic, 2021). El que la aplicación de Yana utilice esta terapia es muy útil para las personas, lleva más allá el papel de la tecnología al ser de utilidad para tratar problemas de salud mental. 

Esta aplicación tiene 4.7 estrellas en App Store y 4.5 en Google Play, de acuerdo con las reseñas ha sido de ayuda para las personas al momento de desahogarse y saber cómo controlar sus emociones. Esta aplicación fue creada por desarrolladores mexicanos, por lo que, su limitación no es que no esté en español, sino más bien son fallos en la programación de la app, aunque de acuerdo con las reseñas son mínimos. Sin embargo, así como Wysa, esta aplicación no pretende sustituir terapia profesional (Yana, el acompañante emocional virtual más descargado en español, 2021).

Jenny en busca de tu bienestar mental

Figura 3.1: Interfaz de Jenny (Hal, 2021).

La aplicación "Jenny" consiste en un bot de inteligencia artificial que lleva el mismo nombre, la cual fue desarrollada por especialistas en el área de salud mental (Hal, 2021). Al igual que Yana, esta utiliza la TCC y personaliza soluciones para problemas de salud mental utilizando los resultados de un diagnóstico que la misma aplicación realiza. Jenny tiene como propósito ayudar a las personas en distintos temas como lo son: conocerse mejor, manejar las emociones, reducir el estrés o ansiedad, lidiar con la depresión, aumentar la autoestima, tratar la bulimia, prevenir suicidio, etc. (coolhuntermx, 2021)

    En el App Store tiene 5 estrellas, mientras que en Google Play 3.6, sin embargo, de acuerdo con las reseñas la aplicación es muy buena y de mucha ayuda. Sus limitaciones son que tiene errores de programación y que exige datos que las personas preferirían no brindar, cosa que vuelve complicado su uso. 

En conclusión, la tecnología a través de la inteligencia artificial puede tener un gran impacto en la salud mental de las personas, haciéndolas sentir que tienen alguien con quien hablar sobre múltiples temas rápido y de forma accesible. Sin embargo, es importante cómo a pesar de que se asemejan a “terapeutas virtuales”, realmente no lo son y no pueden funcionar como sustituto de un terapeuta profesional, pero sí son útiles cuando se busca apoyo en momentos de crisis. Para cualquier persona que requiera ayuda con su bienestar emocional, la tecnología siempre podrá ser una opción.

  

Referencias: 

Browne, D. (2018, julio 6). Do Mental Health Chatbots Work? Healthline; Healthline Media. https://www.healthline.com/health/mental-health/chatbots-reviews#Joyable

Coolhuntermx. (2021, agosto 24). Coolhuntermx - 4 apps para la salud mental y emocional. Coolhuntermx; coolhuntermx. https://coolhuntermx.com/apps-de-inteligencia-artificial-para-la-salud-mental-y-emocional/

‌Hal. (2021, September 6). Jenny. App Store. https://apps.apple.com/us/app/jenny/id1485944496?l=es#?platform=iphone

Latinus. (2021, June 10). Yana, el acompañante emocional virtual más descargado en español; creación de una mexicana. Latin US; LatinUs. https://latinus.us/2021/06/10/yana-aplicacion-acompanante-emocional-descargas-espanol-mexicana/

‌ MINDFUL SAPI DE CV. (2011). Jenny. Google.com. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jenny.app&hl=es_MX&gl=US

Tehnis. (2021). 5 čudaških uporabnih aplikacij, za katere verjetno še nismo slišali. Citylife - Urbani Lifestyle Magazin. https://www.citylife.si/tehnologija/5-cudaskih-uporabnih-aplikacij-za-katere-verjetno-se-nismo-slisali

Touchkin. (2016, October 22). Wysa: Mental Health Support. App Store. https://apps.apple.com/us/app/wysa-mental-health-support/id1166585565

World Health Organization: WHO. (2021, septiembre 13). Depresión. Who.int; World Health Organization: WHO. https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/depression

‌Wysa | One Mind PsyberGuide. (2020, December 4). One Mind PsyberGuide. https://onemindpsyberguide.org/apps/wysa/

Yana, el acompañante emocional virtual más descargado en español. (2021, June 10). SWI Swissinfo.ch. https://www.swissinfo.ch/spa/tecnolog%C3%ADa-bienestar--cr%C3%B3nica-_yana--el-acompa%C3%B1ante-emocional-virtual-m%C3%A1s-descargado-en-espa%C3%B1ol/46694506

YANA APP S.A.P.I. DE C.V. (2020, May 7). Yana: Tu acompañante emocional. App Store. https://apps.apple.com/us/app/yana-tu-acompa%C3%B1ante-emocional/id1512301453